Grâce à l’audit réalisé au préalable, nous validons les besoins puis listons les interactions entre l’ensemble des outils existants. Ainsi, nous serons capables de réaliser un plan de déploiement, tout en respectant les normes de sécurité et les valeurs de votre entreprise. 

La digitalisation de l’expérience client et l’omnicanale sont donc des atouts essentiels pour se différencier et augmenter le potentiel business. 

La stratégie digitale est donc à considérer comme une vision large, rattachée à des objectifs et à des KPI mesurables. Elle s’intègre à la stratégie digitale globale de l’entreprise. Le digital porte aujourd’hui des enjeux forts et représente par conséquent des investissements importants. Dans ce contexte, la valeur et le choix d’une stratégie digitale intelligente sont primordiaux. 

• Analyse de contexte, concurrence, marché et des besoins 

Bien connaître l’état actuel du marché permet d’appréhender sa cible et de mieux connaître ses attentes, tout en évaluant la concurrence.

• Expérience utilisateur (UX) 

L’expérience utilisateur est une composante importante, voire essentielle de l’expérience client. La notion d’expérience utilisateur est également utilisée pour d’autres types d’interfaces « homme-machine » et joue un rôle clé dans le développement de produits logiciels.

• Création d’écosystème digital 

Pour accélérer la transformation digitale chez nos clients, Kardham Digital s’entoure d’un écosystème digital ouvert et innovant. 

• Accompagnement suivi KPIs 

Chaque contenu sert des objectifs différents. Il serait donc incompréhensible de les analyser sur les mêmes indicateurs. En fonction des objectifs, les KPI changent d’où l’importance d’accompagner nos clients dans la mise en place, analyse et suivi des KPIs.